Анкета обслуговування

1. До якого Центру Ви зверталися?

ЦНАП м. Харкова (Гімназійна наб., 26) Терпідрозділ ЦНАП Шевченківського району (пр. Науки, 17а) Терпідрозділ ЦНАП Київського району (вул. Чернишевська, 55) Терпідрозділ ЦНАП Слобідського району (вул. Георгія Тарасенка, 42) Терпідрозділ ЦНАП Салтівського району (вул. Юр’євська, 13) Терпідрозділ ЦНАП Новобаварського району (вул. Полтавський шлях, 11) Терпідрозділ ЦНАП Холодногірського район (вул. Благовіщенська, 34) Терпідрозділ ЦНАП Індустріального району (пр. Архітектора Альошина, 11) Терпідрозділ ЦНАП Немишлянського району (пр. П. Григоренка, 17) Терпідрозділ ЦНАП Основ’янського району (вул. Б. Хмельницького, 11) Регіональний центр послуг (пр. Тракторобудівників, 144) ЦНАП у сфері нерухомості (майдан Павлівський, 4)

2. Вкажіть свій вік:

14-30 31-50 більше 50

3. Вкажить з якого питання Ви звернулись до Центру:

громадянство, міграція, переїзд сім’я мобільний адміністратор нерухоме майно та будівництво транспорт освіта та культура спорт зовнішньоекономічна діяльність природні ресурси та екологія безпека та захист сільське господарство інші сфери господарської діяльності реєстрація бізнесу та громадських формувань

4. Чи влаштовує Вас режим роботи Центру, до якого Ви звертались?

Так Ні

5. Оцініть якість обслуговування в Центрі:

1 2 3 4 5

6. Яка форма отримання послуг для Вас більш прийнятна:

отримання послуг безпосередньо у приміщеннях Центру отримання послуг в електронному вигляді

7. Оцінка веб-сайту Центру:

1 2 3 4 5

8. Оцінка функцій «особистого кабінету»:

1 2 3 4 5

9. Якими он-лайн сервісами сайту Центру Ви користувалися:

стан виконання послуги отримання інформації про послуги на сайті Центру перегляд стану черги у Центрі перегляд новин Центру через соцмережі друкування заяв з сайту електронна консультація особистий кабінет попередній запис на прийом до Центру

10. Якими сервісами зворотного зв’язку Ви користувалися:

Facebook Messenger чат-бот (telegram) інформаційний термінал Сall-Centre Telegram-канал електронна консультація анкета якості обслуговування

11. З якими з перелічених нижче випадків стикалися Ви особисто:

були випадки вимагання винагороди в Центрі грубе або неналежне поводження з боку адміністратора неповна чи неточна інформація отримана від адміністратора неповна чи неточна інформація на веб-сайті центру, інформаційному терміналі, сторінках Центру в соц. мережах неповна чи неточна інформація отримана від спеціалістів Сall-Centre сумлінне, небайдуже ставлення адміністратора до справи швидке та якісне обслуговування інше

12. Загальні враження від відвідування Центру:

1 2 3 4 5

13. Зауваження та пропозиції щодо покращення роботи Центру

Центр надання
адміністративних послуг
м. Харкова

АНКЕТА